Retours

Puisque toutes nos créations sont entièrement personnalisées, aucun retour ne sera accepté.

Avant de passer une commande, nous vous demandons de:

• Valider à nouveau les options de personnalisation sélectionnées;
• Vous assurer que les renseignements que vous nous avez fournis sont exacts (ex.: dates de vie de votre animal);
• Vérifier que les options que vous avez choisies correspondent aux critères mentionnés lors de la prise de commande.

Puisque nous souhaitons votre entière satisfaction, nous nous engageons à entrer en contact avec vous si nous avons un doute sur un renseignement ou un fichier que vous nous avez envoyé.

Exemples:

• Mot qui semble mal orthographié;
• Photo qui ne semble pas être en lien avec votre animal;
• Photo de trop mauvaise qualité.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera admissible à moins que le produit soit endommagé. Si c’est le cas, nous vous demandons d’entrer en contact avec nous afin de discuter de la situation.

Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

Vous avez d’autres questions?
N’hésitez pas à entrer en contact avec nous.